Juego responsable

Betsala Chile se adhiere a los estándares de juego responsable y se esfuerza por mantener un entorno seguro, controlado y transparente para todos los usuarios.

La empresa implementa medidas para prevenir la adicción al juego, aplica protocolos de protección internacionales y actualiza periódicamente sus procedimientos de acuerdo con los requisitos de la licencia OGL/2024/1506/0854.

El objetivo es proporcionar entretenimiento sin poner en riesgo el bienestar financiero o emocional del jugador.

Principios del juego responsable

El juego responsable se basa en varios principios fundamentales que ayudan a los usuarios a mantener el control sobre su comportamiento:

Control financiero. Se recomienda establecer de antemano la cantidad que el jugador está dispuesto a gastar y evitar exceder el presupuesto.
Juego moderado. El uso del servicio debe seguir siendo una forma de entretenimiento, no una forma de ganar dinero ni un método para resolver problemas financieros.
Concienciación sobre los riesgos. Toda apuesta conlleva un elemento de riesgo. El usuario debe comprender las mecánicas del juego y las probabilidades de los resultados.

Herramientas disponibles

Betsala ofrece un conjunto de herramientas que ayudan a los usuarios a gestionar su actividad de juego y reducir los riesgos:

Límites de depósito. Estos le permiten limitar la cantidad que un jugador puede depositar durante un período determinado.
Límites de tiempo. Esta función te ayuda a controlar la duración de tus sesiones de juego.
Autoexclusión temporal o permanente. Puede suspender temporalmente el acceso a su cuenta o solicitar que se bloquee por completo.
Verificación de identidad. El proceso KYC evita la creación de cuentas falsas y protege a los usuarios contra el fraude, manteniendo la seguridad de las transacciones.

Señales de advertencia

Ciertos signos pueden indicar una pérdida de control o el desarrollo de una adicción al juego. Los usuarios deben prestar atención a las siguientes situaciones:

Juego compulsivo: la necesidad de jugar cada vez más y con mayor frecuencia, a pesar de las consecuencias negativas.
Pérdida de control: incapacidad para detener o limitar el gasto;
Endudamiento: uso de crédito o fondos prestados para seguir jugando.
Impacto emocional: irritabilidad, estrés, culpa, deterioro de las relaciones o del rendimiento laboral.

Si los usuarios notan estos síntomas en sí mismos o en quienes les rodean, se recomienda que dejen de jugar y busquen ayuda.

Consejos para jugar de forma segura

Para mantener un comportamiento saludable en el juego, Betsala recomienda seguir una serie de reglas básicas:

Establece un presupuesto. Antes de comenzar una sesión de juego, determina la cantidad que estás dispuesto a gastar y no la sobrepases.
No juegues bajo presión. No juegues cuando estés estresado, irritado o después de consumir alcohol. Los métodos racionales son la clave para controlar;
No intentes recuperar las pérdidas. Los intentos por «recuperar» las pérdidas aumentan los riesgos. Si pierdes, detente y tómate un descanso.
Revisa tu historial de actividad. Revisar regularmente tus apuestas y transacciones te ayuda a realizar un seguimiento de las tendencias de comportamiento y a evitar una actividad excesiva.

Ayuda y organizaciones externas

Si un jugador nota que está perdiendo el control, hay recursos independientes y servicios de apoyo disponibles. Estos servicios ofrecen ayuda anónima y profesional.

Línea de ayuda en Chile: Línea gratuita de apoyo psicológico;
Organizaciones internacionales: Jugadores Anónimos y Terapia para Jugadores;
Recursos gratuitos: materiales en línea, pruebas de autoevaluación y asesoramiento para personas con problemas de ludopatía.

Protección de menores

Betsala prohíbe estrictamente el acceso a sus servicios a menores de 18 años y utiliza medidas técnicas de protección:

Medidas técnicas. Verificación de la edad y control de documentos durante el registro.
Controles parentales. Se recomienda utilizar métodos como Qustodio, Net Nanny o Safe Family para restringir el acceso de los menores al sitio web.
Normas de la cuenta. No está permitido transferir los datos de inicio de sesión a terceros, incluidos los niños. El titular de la cuenta es responsable de mantener la seguridad de sus datos de inicio de sesión.