Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre el usuario y Betsala, el operador del servicio de juegos y apuestas en línea en Chile. Al utilizar el sitio web, el usuario confirma que ha leído y aceptado íntegramente las normas y se compromete a cumplir con los requisitos descritos en este documento.

Definiciones

Cada definición ayuda a los usuarios a comprender claramente cómo funciona el sitio, cómo se realizan los pagos y cómo funcionan las bonificaciones y las apuestas. Estas explicaciones se aplican a todas las actividades de casino y apuestas deportivas del sitio:

Cuenta. Perfil de usuario individual creado para acceder a los servicios de casino y apuestas.
Depósito. Transferencia de fondos a la cuenta del usuario para participar en juegos y apuestas.
Retirada. Solicitud de retirada de fondos del saldo del usuario utilizando el método de pago especificado.
Bonificación. Fondos promocionales proporcionados por Betsala bajo reglas específicas de uso y liberación.
Apuesta. Transacción en la que el usuario apuesta dinero por el resultado de un evento deportivo o un juego de casino.
Probabilidades. Indicador numérico que determina las posibles ganancias y el riesgo asociado.
Juegos de azar. Tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo y otros productos basados en generadores de números aleatorios o resultados en vivo.

Registro de cuenta

Betsala se reserva el derecho de rechazar el registro si no se cumplen los requisitos. Para crear una cuenta, el usuario acepta:

Proporcione información personal precisa y actualizada.
Confirmar que son mayores de 18 años.
Confirmar que residen en Chile y que cumplen los requisitos para utilizar el servicio.
Complete el proceso KYC, incluyendo la presentación de un documento de identidad y un comprobante de domicilio, si fuera necesario.

Normas para el uso de los servicios

En caso de incumplimiento de las normas, Betsala se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta. Los usuarios deben cumplir las siguientes normas:

El usuario solo puede tener una cuenta. Está prohibido crear varias cuentas.
El propietario está obligado a mantener la confidencialidad de los datos de acceso.
Quedan prohibidas las acciones fraudulentas, el uso de bots, los intentos de manipular los resultados y cualquier actividad ilegal.

Normas de depósito

Los métodos permitidos en Chile están disponibles para recargar la cuenta, incluyendo WebPay, monederos electrónicos, transferencias bancarias y servicios locales certificados.

Los requisitos básicos para las reposiciones son:

Los límites mínimo y máximo dependen del método seleccionado.
Todos los depósitos deben realizarse a nombre del titular de la cuenta.
Las transacciones pueden requerir una verificación adicional.
El tiempo de procesamiento depende del proveedor de servicios, pero suele ser inmediato.

Retiros

Los retiros en Betsala siguen reglas claras que ayudan a proteger tanto al jugador como al casino. Los usuarios deben cumplir con controles básicos de seguridad e identidad antes de poder solicitar un pago.

parámetros	Condiciones
Condiciones	El usuario solo podrá solicitar un retiro después de confirmar su identidad y completar todos los procedimientos de seguridad. Todos los fondos deben retirarse utilizando métodos de pago que pertenezcan al titular de la cuenta.
Límites	Los límites mínimos y máximos establecidos por cada proveedor de pagos se aplican a los retiros. Betsala puede solicitar documentación adicional para montos que excedan los umbrales de control interno.
Tiempos	Los retiros se procesan dentro de los plazos indicados por el método seleccionado. En la mayoría de los casos, el tiempo estimado es de entre 0 y 12 horas, aunque algunos proveedores pueden requerir revisiones adicionales.
Verificación de identidad	Betsala se reserva el derecho de solicitar verificaciones adicionales antes de liberar los fondos. La verificación puede incluir documentos de identidad, prueba de domicilio y confirmación del método de pago utilizado.

Bonificaciones y promociones

Este documento explica cómo funcionan los bonos de Betsala antes de comenzar a jugar con dinero real. Revise siempre estos puntos antes de solicitar cualquier promoción.

Tipo de regla	Descripción
Activación	Para utilizar los bonos, los usuarios deben activarlos en la sección correspondiente antes de realizar un depósito o una apuesta, de acuerdo con las reglas específicas de cada promoción.
Requisitos de apuesta	Todas las bonificaciones incluyen requisitos de apuesta obligatorios, que deben completarse antes de solicitar un retiro. Las apuestas que no cumplan las condiciones (cuotas mínimas, juegos permitidos) no cuentan para el rollover.
Restricciones	Algunos juegos pueden quedar excluidos del uso de bonificaciones. Además, no está permitido combinar varias bonificaciones activas simultáneamente.
Validez	Cada bonificación tiene una fecha de vencimiento. Una vez finalizado el periodo promocional, caduca automáticamente y se eliminará cualquier saldo de bonificación pendiente.

Apuestas deportivas

Antes de realizar apuestas en Betsala, es importante comprender las reglas y condiciones clave. Los siguientes puntos describen cómo se gestionan las apuestas, incluyendo cancelaciones, cuotas y cuestiones técnicas:

Reglas generales: Todas las apuestas deben cumplir con las reglas especificadas en cada mercado deportivo. El usuario es responsable de revisar las condiciones antes de confirmar una apuesta.
Cancelaciones: Las apuestas pueden cancelarse en caso de suspensión definitiva del evento, errores evidentes en las cuotas o situaciones previstas en las normas deportivas internacionales.
Cuotas: Las cuotas son dinámicas y pueden cambiar hasta el momento de la confirmación. Una vez realizada la apuesta, las cuotas quedan fijadas.
Apuestas no válidas: Las apuestas realizadas después del cierre del mercado, con errores técnicos o con información incorrecta pueden ser declaradas nulas.
Errores técnicos: En caso de fallo técnico, Betsala podrá cancelar las apuestas afectadas, restableciendo el saldo a su estado anterior.

Reglas del casino online

Antes de jugar en el casino online de Betsala, los usuarios deben conocer las reglas clave relativas a la imparcialidad de los juegos, los bonos y los límites de apuesta:

RNG: Los juegos de casino funcionan mediante generadores de números aleatorios (RNG), que se someten a auditorías para garantizar la imparcialidad y la imposibilidad de manipular los resultados.
Juegos excluidos de los bonos: algunos juegos de mesa, juegos de casino en vivo y juegos específicos pueden no contar para los requisitos de apuesta. La lista de exclusiones está disponible en la pestaña de bonos.
Límites de apuesta: Cada juego tiene sus propias apuestas mínimas y máximas, establecidas por el proveedor. El usuario está obligado a respetar estas limitaciones.

Conductas prohibidas

Betsala aplica normas estrictas para garantizar el juego limpio y el cumplimiento de la ley. Consulte las actividades prohibidas, las restricciones de las cuentas y las medidas contra el fraude y el blanqueo de capitales.

Punto	Descripción
Fraude	Cualquier intento de manipular resultados, utilizar información privilegiada, realizar transacciones irregulares o participar en actividades engañosas se considerará fraude y dará lugar a medidas disciplinarias inmediatas.
Cuentas múltiples	Cada usuario tiene derecho a una sola cuenta personal. Queda estrictamente prohibido crear, utilizar o intentar mantener varias cuentas, ya sea para obtener bonificaciones adicionales o eludir restricciones.
Uso de bots	Queda expresamente prohibido el uso de software automatizado, sistemas mecánicos de apuestas, scripts o cualquier herramienta diseñada para obtener ventajas no autorizadas.
Blanqueo de capitales	Betsala prohíbe el uso del sitio web para actividades relacionadas con el blanqueo de capitales o la financiación ilegal. La empresa puede solicitar verificaciones adicionales, bloquear fondos y denunciar transacciones sospechosas a las autoridades competentes.

Suspensión y cierre

Betsala puede suspender o cerrar una cuenta en casos tales como fraude, uso indebido de bonificaciones, comportamiento abusivo, incumplimiento de los términos, violación de las leyes aplicables, uso de métodos de pago no autorizados o negativa a completar los procedimientos de verificación.

Antes del cierre definitivo, la empresa puede imponer una suspensión temporal mientras revisa la actividad de la cuenta. Si se determina que se ha producido una infracción, la cuenta puede cerrarse y los fondos bloquearse según lo estipulado por la normativa internacional. En determinados casos, el saldo legítimo se devolverá tras completar los procesos de verificación obligatorios.

Responsabilidad de la empresa

Betsala ofrece sus servicios garantizando el funcionamiento dentro de los parámetros establecidos por la licencia OGL/2024/1506/0854. La empresa garantiza medidas razonables de seguridad, integridad técnica y transparencia en los juegos y las apuestas.

Sin embargo, el casino no se hace responsable de las pérdidas causadas por fallos en la conexión del usuario, interrupciones externas, decisiones oficiales deportivas, errores en los dispositivos personales o acciones resultantes de fuerza mayor. Las apuestas confirmadas no se pueden cancelar, salvo en los casos expresamente regulados.

Modificaciones de los términos

Los términos y condiciones pueden ser actualizados por Betsala en cualquier momento para cumplir con cambios legales, reglamentarios o técnicos. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web oficial.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento.